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80만 유튜버가 만든 MZ세대 맞춤형 부동산, ‘자취남 부동산’
80만 유튜버 ‘자취남’ 정성권 씨가 운영하는 ‘자취남 부동산’은 기존 부동산 중개 시장의 관행을 탈피한 MZ세대 맞춤형 서비스를 제공하는 공인중개사무소이다.
‘자취남 부동산’은 힙한 카페나 스타트업 공유 라운지를 연상시키는 넓고 쾌적한 공간을 제공하며, 고객들에게 편안한 상담 환경을 조성한다. 특히, 외부에서 내부가 훤히 보이는 통유리를 설치하여 개방감을 더하고, 넓은 공간 곳곳에 식물을 배치하여 쾌적함을 더했다.
정성권 씨는 1인 가구 집을 촬영하며 얻은 경험을 바탕으로 젊은 세대가 부동산 거래 시 느끼는 어려움과 불편함을 해소하고자 이러한 공간을 만들었다고 밝혔다. 그는 “좁고 협소한 기존 부동산 사무실의 불신감을 해소하고, 안전하고 편안한 거래가 이루어지는 장소라는 인식을 심어주고자 집처럼 편안한 공간을 만들었다”고 설명했다.
‘자취남 부동산’은 소비자 중심의 서비스를 제공하기 위해 다양한 시도를 하고 있다. 카드, 삼성페이, 애플페이 결제를 도입하여 복비 결제의 편의성을 높였으며, 네이버 예약제를 통해 고객이 원하는 매물 정보를 미리 준비하고, 임장 시 체크리스트를 제공하는 등 고객 만족도를 높이는 서비스를 제공한다.
또한, 계약한 손님에게는 작은 손편지와 함께 즉석밥, 휴지 등의 선물을 제공하며, 고객과의 소통을 강화한다.
‘자취남 부동산’은 현재 서울대 입구 본점을 운영하고 있으며, 내년 강남과 마포구에 2, 3호점을 오픈할 계획이다.